售后服务总则

本商城承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可联系在线客服申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:
退换类别 具体描述 是否支持7天(含)内退货 是否支持15天(含)内换货 是否收取返回运费
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由本商城工作人员确认属于商品质量问题。


到货物流损、缺件等原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指购买的商品缺失。


其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。


注:
  • 1.判断实际收货日期规则:
    1) 快递配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则商城客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期;
    2) 自提的订单:以客户实际签收日期为准。
  • 2. 在商品无任何问题情况下,本商城承诺:自您实际收到商品之日起7日内,在商品未拆封且返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。
  • 特别说明,以下情况不予办理退换货:
    • 1. 任何非本商城出售的商品;
    • 2. 在商品拆封前无质量问题的情况下拆封服用
    • 3. 购买商品时有开具发票,但退货时无法提供本商城开具的发票
    • 4. 其他依法不应办理退换货的。